廈門欣泰德餐飲管理有限公司是一家承包學校，企業，醫院，單位，食堂的餐飲管理企業，項目有：食堂承包，餐飲承包，食堂設計，餐飲配送，團膳配送、外賣遞送服務、餐飲管理等。

改善重點：打掃花費較長的時間，生產率的降低，事故的來源，差錯產生的根本原因，用品設備使用壽命減短。天天規范定義：采用一目了然的現場管理方法，使各項現場管理要求實現規范化、持續化，讓員工明白自己的管理責任。目標：將前3T實施的成果制度化、規范化，建立經常性的激勵制度，推行顏色和視覺管理法。

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隨著人們時間概念的加強，生活多樣化需求的提高，條件更加便利，住房更加寬敞，更加注重感情和家人聚會，外賣服務潛力巨大。以前是只能在家里吃，后來選擇下館子，現在開始叫外賣。處于快速生活節奏中的人們，越來越需要省時、、正規的外送餐飲服務?；姆战o消費者、都市上班族、影視愛好者，尤其是“沙發土豆”們，以及家人就餐、聚會提供了全新的餐飲選擇。 [1]

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王先生所在公司附近有一家餐館，由于其承諾3公里以內免費送餐，且飯菜價格比較合理，所以，王先生經常在該餐館訂午餐。去年8月的一天，王先生和往常一樣在該餐館訂了午餐。當天適逢北京下大雨，餐館外送員將飯菜送到王先生所在公司時